Termos e Condições de Uso
Transparência, segurança e compromisso com nossos jogadores e parceiros.
Bem-vindo à Calamity Games! Ao acessar nossa plataforma e adquirir jogos ou acessórios em nossa loja oficial, você concorda integralmente com as condições e termos estabelecidos a seguir. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e de alto padrão aos entusiastas do hobby em todo o Brasil. Recomendamos a leitura deste documento antes de concluir qualquer pedido.
01. Identificação e Visão Geral
A Calamity Games é uma editora e distribuidora brasileira especializada em jogos de tabuleiro modernos (board games), card games e acessórios colecionáveis. Conectamos autores e estúdios nacionais e internacionais aos jogadores brasileiros através de produções nacionais oficiais e campanhas de lançamento.
02. Cadastro e Responsabilidade do Cliente
Para concluir compras em nossa loja, o cliente se compromete a fornecer dados cadastrais verídicos, completos e atualizados, incluindo Nome Completo, CPF/CNPJ, E-mail, Telefone e Endereço de Entrega com CEP.
A exatidão do cadastro é indispensável para a correta emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e para a entrega tempestiva por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.
03. Preços, Pedidos e Meios de Pagamento
Todos os preços são cotados em Reais (BRL) e incluem os tributos legais aplicáveis. Os pagamentos são intermediados de forma 100% segura e criptografada pela plataforma Mercado Pago:
- Pix: Confirmação e liquidação instantânea com QR Code e chave Copia e Cola gerados no checkout.
- Cartão de Crédito: Parcelamento conforme as condições exibidas na tela de pagamento, sujeito à análise anti-fraude e aprovação da emissora.
O pedido só entrará em processo de separação física e expedição após a confirmação definitiva da liquidação bancária.
04. Envios, Logística e Prazos de Entrega
Atendemos todo o território nacional através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras conveniadas:
- Prazo de Expedição: Itens a pronta-entrega são cuidadosamente embalados com proteção reforçada e postados em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Rastreamento: O código de rastreio dos Correios/transportadora é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o volume é despachado.
- Endereçamento e Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para recebimento. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, ausência reiterada ou dados incompletos, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
05. Direito de Arrependimento e Devoluções (CDC)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto:
- O jogo deve estar lacrado na embalagem plástica original (shrink wrap), sem violação, sem indícios de uso e acompanhado de todos os encartes, manuais e nota fiscal.
- Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@calamitygames.com.br com o número do pedido.
- Após o retorno e verificação técnica em nosso centro de distribuição, o reembolso total do valor pago será realizado no mesmo meio de pagamento da compra.
06. Garantia e Reposição de Componentes
Como jogadores, sabemos o quanto cada miniatura, meeples, carta ou marcador é essencial para uma partida impecável! Caso você abra um de nossos jogos e constate defeito de fabricação (peça danificada de fábrica, carta ausente ou componente trocado):
- Envie fotos e descrição da peça necessária para contato@calamitygames.com.br com o comprovante de compra.
- Nosso time de atendimento providenciará o envio das peças sobressalentes originais diretamente para o seu endereço, sem qualquer custo para você.
07. Financiamentos Coletivos e Pré-Vendas
Para jogos anunciados em campanhas de financiamento coletivo (como MeepleStarter ou campanhas próprias) ou sob encomenda de pré-venda, os prazos de produção internacional, nacionalização e envio aos apoiadores obedecem aos cronogramas informados na página oficial do projeto, com atualizações regulares disponibilizadas pela Calamity Games.
08. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
Tratamos seus dados cadastrais em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). As informações coletadas servem exclusivamente para processamento fiscal, entrega logística e comunicação sobre o andamento dos seus pedidos. Jamais compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Central de Atendimento ao Jogador
Dúvidas sobre estes termos, pedidos em andamento, trocas ou reposição de componentes? Nossa equipe terá imenso prazer em atender você:
contato@calamitygames.com.br
(32) 9 9935-8167
Segunda a Sexta, das 09h às 18h